前不久，一件事引發(fā)熱議：韓先生到河南省鄭州市管城區(qū)工商局辦事，當時臨近下班時間，負責辦事的工作人員說：“沒看見幾點了嗎？今天辦不成了，明天再來吧！”因事情緊急，韓先生苦苦哀求，辦事人員不以為然：“你們不容易關我什么事？我自己是準點下班，多一秒都不會等?！钡搅?6點59分，負責辦事的工作人員關閉電腦，抓起手機，飛一樣地離開了辦事大廳。
落實中央八項規(guī)定精神以來，在嚴抓工作紀律的高壓下，各地政府機關辦事人員上班遲到早退的少了，工作時間閑聊的少了。但筆者在看到這些可喜現(xiàn)象的同時，也發(fā)現(xiàn)少數(shù)干部像管城工商局那位工作人員一樣，口服心不服，對待群眾辦事總是應付，能推就推。群眾很著急，他們卻漫不經(jīng)心，隨便一句話就讓人白跑一趟。這種老爺做派、衙門作風必須堅決糾治。
服務群眾，靠紀律約束，更靠政治覺悟和黨性自覺。真正的共產(chǎn)黨員，就應該急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，想方設法為群眾辦實事，解難題。群眾上門辦事，最怕吃閉門羹。吃一次閉門羹，對黨和政府的信任就會降一分。黨員干部作為黨的形象代言人，一定要爭分奪秒、滿腔熱情地為群眾服務，決不能搞“你著急、我不著急”那一套。
水能載舟，亦能覆舟。對黨員干部來說，印把子、筆桿子、話語權掌握在自己手里，有左右群眾辦事的“能力”。殊不知，權為民所賦，也當為民所用。群眾是你的監(jiān)督員，也是你的審判員。你讓群眾不滿意，群眾就會把你掀下臺。
作風建設的實質(zhì)是規(guī)范用權，讓老百姓得實惠；作風建設的目的是服務群眾，把老百姓的事辦好。焦裕祿“心中裝著全體人民，唯獨沒有他自己”，谷文昌“不帶私心搞革命，一心一意為人民”，鄭培民“當官不為己，萬事民為先”……一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員之所以能成為群眾的主心骨、貼心人，就是因為他們和群眾說話無障礙，與群眾溝通無距離，給群眾辦事無條件，心中始終有“一切為民”這根弦，有“群眾是天”這份情，有“民生疾苦”這本賬。
有些人為群眾辦事搞“拖”字訣，就是缺少換位意識，不善于換位思考。不會站在群眾的立場上思考問題，就打不破認識壁壘，體察不到群眾的酸甜苦辣。事實上，自己眼中的小事可能就是群眾心中天大的事，自己認為可以緩辦的事可能就是群眾急切辦的事。黨員干部只有經(jīng)常給思想“換個座兒”，多從群眾的角度想問題、做決策，才不會因為要準時下班而耽誤群眾的大事。
樹立為群眾服務的意識，最根本的就在于解決好人民公仆的角色定位問題。那些庸官懶官怠官，還沒擺正位置，沒有認識到當干部就是做公仆、做人民的勤務員，頭腦中還有當官做老爺?shù)姆饨ㄒ庾R作祟。孟子曰：“民為貴、社稷次之、君為輕?！比嗣袷菄业闹魅耍刹渴侨嗣竦墓?，公仆公仆，一要為公，不能有私心；二要為仆，不能有官氣。公仆對人民負責，天經(jīng)地義。這種關系不能顛倒。任何黨員干部，只有為人民服務的責任和義務，沒有當官老爺?shù)臋嗔Α０堰@個問題搞清了，就不會怠慢群眾，就會把群眾的事當作自己的事，把群眾的利益看得比天大。只有這樣的黨員干部，才能贏得群眾的擁護、愛戴和支持。（桑林峰）
