近日，筆者下鄉(xiāng)走訪精準(zhǔn)扶貧幫扶對象，一位老大爺拿出“一卡通”對我說：“麻煩你幫我查一下，我年滿60歲的養(yǎng)老保險，為什么過了兩年錢還沒到賬？”事后，我向該村村干部詢問有關(guān)情況，得到的答復(fù)是，由于該戶申報養(yǎng)老保險時，缺了戶口本復(fù)印件，材料被縣農(nóng)保局退了回來。當(dāng)時，村干部因為村里“事忙”，沒有及時通知該戶補齊材料重新申報，于是這件事就這么耽擱了。
因為村干部“事忙”就把群眾的事情拋之腦后，折射出時下一些黨員干部宗旨意識薄弱，服務(wù)群眾缺乏“一抓到底”的負責(zé)態(tài)度。在一些地方，少數(shù)基層干部對于群眾訴求不上心，甚至存在事不關(guān)己、高高掛起的官氣，致使群眾應(yīng)辦、能辦的事情久拖不辦，民生利好政策反而被堵在“最后一公里”。還有的基層干部忙于搞政績，常把一些與群眾生活息息相關(guān)的事情當(dāng)作無關(guān)緊要的小事，思想上不重視，行動上不落實。這與如今大力提倡的“改作風(fēng)抓落實”的要求背道而馳，嚴重損害干群關(guān)系。
工作作風(fēng)實不實、服務(wù)效果好不好，直接影響著黨和政府在群眾心目中的形象。群眾的眼睛是雪亮的，對黨員干部滿不滿意，主要是看工作實效，看到底解決了多少實際問題。如果因為個別黨員干部的“懶政怠政”而導(dǎo)致群眾無法享受到本該享受的優(yōu)惠政策，群眾的“獲得感”也就無從說起，黨員干部的形象也會大打折扣。
為民之要貴在落實。黨員干部服務(wù)群眾應(yīng)“一抓到底”，從細處著手，從小事抓起，做到情況明、數(shù)字準(zhǔn)、責(zé)任清、作風(fēng)正、工作實，一竿子插到底，一項一項抓落實，一件一件求實效，確保群眾訴求件件有著落，事事有回音。上級部門也要加強監(jiān)督檢查，加大問責(zé)力度，抓住不落實的事，追究不落實的人，堅決把該打的“板子”打下去，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
