最近，河北省曲陽縣多所鄉(xiāng)村小學未能供暖、學生在教室外上課的消息，引來廣泛關注。經媒體報道后，曲陽縣進行了排查，在多部門協(xié)調后承諾盡早完成“煤改電”施工，確保小學供暖。
此事具有相當?shù)拇硇?。一方面，北方逐漸進入寒冬季節(jié)，由于供暖問題導致小學生被凍，刺痛人心；另一方面，據曲陽縣委書記介紹，在聽取匯報時，各部門均表態(tài)項目已經完成并不會耽誤供暖。經媒體曝光才得知有11所小學未能供暖。此事警示我們：保障民生不能有半點含糊，領導干部了解情況、掌握實際、下情上達，更不能只聽匯報。民生為本，悉心關懷，耳聽為虛，眼見為實。
何為民生？就是涉及老百姓生活和發(fā)展的種種。其中的關鍵就是老百姓的所思所需、所想所盼。面對民生問題，領導干部應該做的就是向老百姓問計問需，這樣才能真掌握情況、掌握真情況。聽取必要的工作匯報無可厚非，但是僅此一項而缺少走出去察民生的意識，就很容易留下“窟窿”。針眼大的窟窿透出斗大的風。曲陽縣“煤改電”項目就是較為典型一例，匯報時信誓旦旦、聽取時充分肯定，結果卻是“四面漏風”，不失為一大教訓。
既聽又看、多聽多看，應該成為領導干部的基本素養(yǎng)。黨員領導干部一旦習慣于“室內”辦公，就容易將治理視野局限于方寸之地，對于打開治理格局并無益處，更談不上深入群眾、服務群眾、為了群眾。實際上，自下而上的信息上傳和自上而下的實地調研，一個都不能少。包括入冬取暖、入伏消暑，就算社區(qū)托幼、就近看病、外來務工人員的居住問題，都不是開開會就能輕易解決的。如果不實地考察，怎知還藏著消防隱患？如果不真看真問，怎知有多少群眾在為住所奔忙？唯有深入基層、深入群眾，才能找到治理的痛點，汲取治理的智慧。這也是“以人民為中心”不可缺少的要義。
政府的管理與服務是復雜且有藝術的活動。既要文字也要現(xiàn)場，既要線上也要線下，既要馬不停蹄也要且行且思，既要量力而行也要盡力而為。正如習近平總書記在十九大報告中強調的，“保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題”。何為最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題？拍腦袋是想不出來的。只有具體到治理過程的最深處，才能見其全貌。由此看，任何簡單化的社會治理，都容易“耳聽為虛”，更容易“被迷惑”“被蒙蔽”，以至于延誤了治理的最佳時間窗口。
進入新時代，無論改革還是發(fā)展，問題愈是錯綜復雜，對黨員干部的要求就愈高，就愈不能掉以輕心。百姓事無小事，治理事無易事，只有始終同群眾想在一起、干在一起，才能把偉大事業(yè)不斷推向前進，美好生活才能順利實現(xiàn)。
