最近，一份由陜西省志丹縣公安局順寧派出所開出的證明火了。據(jù)報(bào)道，該地房管局要求民眾到派出所開具戶籍證明，不料派出所卻開出了一份“怒懟”的證明，稱有戶口簿還要開戶籍證明“荒唐”。一時(shí)間，開證明這個(gè)老問題又引起關(guān)注。
媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，房管局要求提供戶籍證明也是事出有因。原來，當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)廉租房是按照人口計(jì)算面積，而確定人口數(shù)量一般依據(jù)的就是戶口簿。但近來申請(qǐng)者中農(nóng)村人口較多，戶口變動(dòng)較大，房管部門怕出錯(cuò)，故而要求申請(qǐng)者額外提供戶籍證明這一材料。前因后果，有可以理解的地方，但更多的是存在問題、需要改進(jìn)的地方。
處理事情求穩(wěn)妥，尤其是廉租房審核更當(dāng)慎之又慎，這些都沒有問題。問題在于，政府部門不能把不出錯(cuò)的責(zé)任推給群眾，把自己的分內(nèi)之事擱置起來?；氐绞虑楸旧?，癥結(jié)在于換發(fā)戶口簿帶來的信息變動(dòng)，在公安局和房管局兩個(gè)部門之間沒有及時(shí)同步，導(dǎo)致信息梗阻。這個(gè)問題，本應(yīng)由相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，打破信息壁壘，從根本上解決問題。
群眾辦事之所以難，往往是被本不該難的地方給難住了。信息不暢，本來就不是該由群眾來處理的事，有關(guān)部門不謀其政，就把責(zé)任推給群眾，要求開這個(gè)證明、提供那個(gè)材料，其實(shí)是自己“舍本”不干事，讓別人“逐末”跑斷腿。無獨(dú)有偶，因?yàn)楦鞯貞艨诓炯由w派出所公章的方式不一樣，民政部門相關(guān)規(guī)定不一樣，有一對(duì)新人不得不繞來繞去，大費(fèi)周章折騰了十天才領(lǐng)上結(jié)婚證。如果相關(guān)地方和部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)，把信息和政策對(duì)接了，何至于這么麻煩？
干部多用心，群眾少跑腿，并不是一句空話。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，首先要完成信息互聯(lián)互通、政務(wù)資源共享。從現(xiàn)實(shí)情況來看，單個(gè)部門、單個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的信息梗阻正在減少，但各地、各部門之間信息不暢、標(biāo)準(zhǔn)不一、磨合不順的問題依然突出，導(dǎo)致群眾辦事多地、多部門跑，被各種要求下的材料證明折磨得苦不堪言。因而，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，提升服務(wù)質(zhì)量，迫切需要從整體上作出設(shè)計(jì)，建立起各部門信息互通共享、有效協(xié)作的新機(jī)制，推進(jìn)公共服務(wù)信息化建設(shè)和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，要做到這些已經(jīng)有便利條件和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。相比之下，更重要的是，要有一顆為民服務(wù)的心，有把麻煩留給自己的擔(dān)當(dāng)。
