3000元，是浙江省溫州市一家企業(yè)在辦理工商注冊登記時，窗口工作人員向辦事人員索要的“加急費”。
這一“要”，讓服務(wù)變了味。這一“要”，也讓浙江省委常委、溫州市委書記周江勇很憤怒，第一時間將這一問題批轉(zhuǎn)市紀(jì)委查處。溫州市紀(jì)委派出精干力量，依紀(jì)依規(guī)對相關(guān)人員作出紀(jì)律處理。
糾正“四風(fēng)”不能止步，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。推行“最多跑一次”改革，本身就是向形式主義、官僚主義宣戰(zhàn)，群眾最擔(dān)心的是“緊一緊就見效、松一松就反彈”。浙江各地克服慣性、緊盯頑疾，以作風(fēng)持續(xù)向好保障改革長期見效。
一首改革正氣歌——
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從“官老爺”到“店小二”
“打不完的電話，蓋不完的公章；跑不完的腿，磨不完的嘴……”曾幾何時，“一直在路上”是一些到服務(wù)窗口辦事的群眾掛在嘴頭的一句自嘲話。而今在浙江，曾經(jīng)的“官老爺”變成了“店小二”。讓政府跑出了加速度，讓群眾豎起了大拇指。
“放管服改革的實質(zhì)是自我革命，目的就是要削政府手中的權(quán)、去部門眼前的利、割干部身上的肉?！闭憬∥嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，改革瞄準(zhǔn)的就是形式主義、官僚主義頑疾，就是要通過自我革命讓群眾感到方便滿意。
改革并不是平地起高樓，面對作風(fēng)建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)，部分黨員干部身上依然存在著慣性思維和形式主義、官僚主義習(xí)氣。對此，浙江各級黨委、政府主動擔(dān)起主體責(zé)任，以深化推進“最多跑一次”改革為契機，帶動干部作風(fēng)、政務(wù)環(huán)境“一攬子”轉(zhuǎn)變。
克服寫在紙面、抓在表面，促進干部放下架子、沉下身子。江山市啟動“百名局長駐窗口”活動，要求服務(wù)單位主要負(fù)責(zé)人主動跑窗口，將辦公室搬進大廳，找堵點、破難題，真正實現(xiàn)企業(yè)和群眾進服務(wù)中心“一個門”，到綜合窗口“一個窗”，就能辦成“一件事”。
杭州市蕭山區(qū)打造“24小時不下班的網(wǎng)上政府”，以“24小時內(nèi)受理、5個工作日內(nèi)辦結(jié)”為標(biāo)準(zhǔn)，傾聽群眾呼聲、關(guān)注社情民意?！盁o論是咨詢還是投訴，只要寫成帖子發(fā)上來，保證‘一窗通辦’！”該市網(wǎng)絡(luò)問政辦公室的工作人員表示。
“‘最多跑一次’改革，表面上看是對原有辦事模式的革新，本質(zhì)上是對形式主義、官僚主義，對機關(guān)作風(fēng)、衙門習(xí)氣的一場宣戰(zhàn)?！闭憬∥Ｎ?、省紀(jì)委書記劉建超表示，“最多跑一次”改革強化了群眾參與、群眾監(jiān)督、群眾評價，也使廣大黨員干部和群眾之間形成共感，在精神上產(chǎn)生共鳴。
一雙鋒利監(jiān)督眼——
監(jiān)督檢查，堅決糾治形式主義、官僚主義陋習(xí)
日前，臺州市天臺縣交警大隊車管所的辦事窗口迎來了一位奇怪的訪客。這名訪客坐在柜臺前，百般挑剔，離開前竟又面帶微笑，嘴上還說著“蠻好的，要繼續(xù)保持”。
車管所工作人員事后才知道，這位訪客就是天臺縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣公安局紀(jì)檢監(jiān)察組組長褚人本。這次“體驗式走訪”，正是來檢查“最多跑一次”工作作風(fēng)情況。
過硬的作風(fēng)是推動改革落地生根的重要保證。怎樣把貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“糾正‘四風(fēng)’不能止步，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的指示，與保障“最多跑一次”改革緊密聯(lián)系起來？做好檢查的再檢查，監(jiān)督的再監(jiān)督是關(guān)鍵。
浙江省紀(jì)委順勢而動，研究出臺《關(guān)于全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實全省全面深化改革大會精神的通知》，要求各級黨組織嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，壓實黨委（黨組）主體責(zé)任，落實紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，從上而下糾正“四風(fēng)”，尤其是形式主義、官僚主義問題，當(dāng)好全面深化改革的保障者。
令出即行。浙江全省上下正擰成一股繩，以監(jiān)督之力，緊盯改革推進中的形式主義、官僚主義陋習(xí)，查找落實決策部署表態(tài)多、調(diào)門高，甚至說一套做一套的行為。
在金華市浦江縣，縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮派駐紀(jì)檢監(jiān)察組作用，加強對監(jiān)督單位推進改革情況的監(jiān)督檢查，督促建章立制確保政策落實。在杭州市下城區(qū)，各紀(jì)檢監(jiān)察派駐機構(gòu)采取明察暗訪、不定期監(jiān)督檢查等方式，對發(fā)現(xiàn)的作風(fēng)問題，及時嚴(yán)肅查處。在臺州市路橋區(qū)，各巡察組突出重點，緊緊圍繞審批效率、審批方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等“最多跑一次”改革方面的關(guān)鍵節(jié)點，現(xiàn)場全程陪同群眾“找茬”，及時發(fā)現(xiàn)問題線索。
一把鐵面執(zhí)紀(jì)劍——
問責(zé)曝光，讓依然故我者付出代價
2017年11月8日，溫州市對外公布了一組當(dāng)年該市“最多跑一次”改革中問責(zé)情況的數(shù)據(jù)：36起典型問題被曝光，115人被約談，97名相關(guān)人員被追責(zé)。
數(shù)據(jù)無言，卻折射出浙江各地整治改革中違紀(jì)違規(guī)問題的決心。各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)重拳出擊，堅決查處抓改革靠坐而論道、不重實效重包裝、習(xí)慣于造“花瓶”搞“噱頭”的人和事。
溫州市泰順縣電視臺“懶政曝光臺”節(jié)目，以《暗訪“最多跑一次”：部分單位改革不到位 群眾叫苦》為題，對“最多跑一次”改革過程中責(zé)任落實不到位等問題指名道姓通報曝光。被點中了“麻骨”的局長科長們，著實出了把汗、紅了把臉。
“點名道姓能起到敲山震虎、舉一反三的警示教育作用，只有‘紅臉出汗’，才能將壓力傳遞到‘神經(jīng)末梢’?！碧╉樋h委常委、縣紀(jì)委書記、縣監(jiān)委主任李群說。
不破不立，先破而后立。唯有一寸不讓問責(zé)追責(zé)，才能破除利益固化的藩籬，推動解決改革中的難點和堵點。
除了嚴(yán)肅問責(zé)，浙江各地紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)還主動運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，對黨員干部在改革過程中存在苗頭性傾向性問題進行提醒糾正。黃巖市紀(jì)委監(jiān)委派駐紀(jì)檢監(jiān)察組圍繞日常監(jiān)督執(zhí)紀(jì)中發(fā)現(xiàn)的一些苗頭性現(xiàn)象，約談了市財政地稅局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。財政地稅局迅速整改，開展工作人員服務(wù)態(tài)度、工作流程優(yōu)化等專項活動。
群眾滿意就是改革最大的成功，群眾的信任就是黨員干部最大的成就。據(jù)最新調(diào)查顯示，浙江省企業(yè)和群眾對“最多跑一次”改革成效滿意率達到95.7%。
2018，且看浙江如何持續(xù)糾正作風(fēng)頑疾，深化“最多跑一次”改革。
