“是12388舉報(bào)電話嗎？我要舉報(bào)！”近日，江蘇省紀(jì)委監(jiān)委12388檢舉舉報(bào)電話接線員王璇接到一通來自美國北卡羅來納州的凌晨來電，反映該省某金融單位一名科級干部涉嫌外逃問題。省紀(jì)委監(jiān)委迅速聯(lián)系相關(guān)單位調(diào)查核實(shí)，成功制止被反映人出境，并對其涉嫌違紀(jì)問題進(jìn)行立案審查。
舉報(bào)線索的及時(shí)受理，離不開江蘇省紀(jì)委監(jiān)委建設(shè)的覆蓋全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報(bào)平臺?！斑@既是落實(shí)黨的十九大工作部署的有效舉措，也是適應(yīng)監(jiān)察體制改革新形勢的必然需要?！闭劶捌脚_建設(shè)初衷，江蘇省委常委、省紀(jì)委書記、省監(jiān)委主任蔣卓慶介紹，檢舉舉報(bào)平臺包括來信來訪和新升級的電話舉報(bào)平臺及網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺。
新升級的電話舉報(bào)平臺實(shí)現(xiàn)了前臺統(tǒng)一受理、后臺分級辦理、內(nèi)部閉環(huán)管理、快速應(yīng)急處置、綜合分析研判，在提升發(fā)現(xiàn)問題線索能力的同時(shí)也極大方便了群眾。
自家經(jīng)營的賓館被沛縣龍固鎮(zhèn)派出所協(xié)警莫名收取4000元“贊助費(fèi)”，曹某抱著試試看的態(tài)度撥打了舉報(bào)電話。不久后，他就收到了辦理結(jié)果反饋——該協(xié)警受到黨內(nèi)警告處分，相應(yīng)的違規(guī)收費(fèi)也被退還。
在江蘇，有類似經(jīng)歷的不止曹某一人。12388檢舉舉報(bào)電話平臺1月18日正式運(yùn)行，由110人組成的專業(yè)接聽團(tuán)隊(duì)24小時(shí)人工接受群眾舉報(bào)。截至目前，已受理登記檢舉控告類問題1040件，同比增長185%。
走進(jìn)檢舉舉報(bào)接聽專區(qū)，電話鈴聲此起彼伏。接線員戴著耳麥一邊傾聽群眾反映，一邊及時(shí)在系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息?！斑^去接線員少，而且每天人工接聽時(shí)間只有8小時(shí)，舉報(bào)電話時(shí)常打不通?！苯K省紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，新平臺上線以來最直接的變化是接通率的明顯提升，開通運(yùn)行以來，舉報(bào)電話平臺接聽來電4383件，接通率由去年同期的15%大幅升至85%。
在此次檢舉舉報(bào)平臺的整合構(gòu)建中，新升級的網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺也是一大亮點(diǎn)。今年1月1日，江蘇省紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺正式開通運(yùn)行。舉報(bào)人只需搜索“江蘇12388”登錄平臺，點(diǎn)擊全省118家紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對應(yīng)的名稱進(jìn)入舉報(bào)頁面，填寫統(tǒng)一格式的信息表提交即可。平臺在舉報(bào)提交后會(huì)產(chǎn)生唯一的查詢碼，舉報(bào)人可隨時(shí)登錄平臺查詢辦理情況。今年以來，全省紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺共接收網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)8863件，經(jīng)篩選有效舉報(bào)3132件，同比上升182%。
在暢通檢舉舉報(bào)渠道的同時(shí)，江蘇還注重做好“后半篇文章”。在檢舉舉報(bào)平臺建設(shè)過程中，該省建立受理全覆蓋、辦理全留痕、結(jié)果全反饋的工作機(jī)制。
在省紀(jì)委監(jiān)委信訪室，工作人員李成光正將一起涉及某機(jī)關(guān)20余人違規(guī)參與宴請問題舉報(bào)信息錄入紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息管理系統(tǒng)。每天他們都要將信訪舉報(bào)摘要后統(tǒng)一錄入系統(tǒng)，再按照來源、權(quán)限等內(nèi)容自動(dòng)分轉(zhuǎn)，做到所有流程100%留痕。同時(shí)，圍繞群眾反映強(qiáng)烈、線索具體的問題，特別是扶貧民生領(lǐng)域腐敗問題、基層涉黑涉惡腐敗問題等，加大交辦督辦力度。按照“誰承辦、誰答復(fù)”原則，承辦單位不僅要向?qū)嵜e報(bào)人反饋辦理結(jié)果，還需將辦理信息同時(shí)告知省紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)部門。
近期，江蘇省紀(jì)委監(jiān)委將進(jìn)一步加強(qiáng)全省紀(jì)檢監(jiān)察來訪舉報(bào)平臺建設(shè)，在改善來訪接待環(huán)境、暢通來訪舉報(bào)渠道、打通上下級信息“斷點(diǎn)”等方面下更大功夫，持續(xù)提升來訪接待工作水平和群眾滿意度。
