“看到日?qǐng)?bào)刊登市紀(jì)委監(jiān)委來訪接待室搬遷公告，我就找過來了。以前我也來訪過，不過這次感覺真的不一樣，進(jìn)大院時(shí)沒有了繁瑣的登記，而且這么快就有人接待我，感覺自己是被重視的?！鄙显L群眾老李笑著對(duì)接待他的廈門市紀(jì)委信訪干部說。
如今在廈門市，像老李這樣切身感受到監(jiān)察體制改革后信訪舉報(bào)接待工作新變化的群眾越來越多。
為順應(yīng)全面從嚴(yán)治黨新形勢(shì)新要求、回應(yīng)群眾期盼，3月12日起，廈門市紀(jì)委監(jiān)委來訪接待室搬遷至市委信訪局來訪接待大廳。短短的兩個(gè)月里，累計(jì)接待群眾來訪156批次、業(yè)務(wù)內(nèi)出單37件次，分別比搬遷前兩個(gè)月的82批次、9件次同比增長(zhǎng)90%、311%。
“來訪量的大幅度攀升，說明老百姓對(duì)監(jiān)察體制改革的關(guān)注在加強(qiáng)，對(duì)紀(jì)委監(jiān)委的信任在提升，這是令人欣慰的。但與此同時(shí)，我們也感到壓力倍增。”市紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹說。
為了進(jìn)一步提升接待窗口服務(wù)水平，在市紀(jì)委監(jiān)委和市委信訪局雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，紀(jì)委監(jiān)委信訪室與信訪局建立了聯(lián)席會(huì)議制度，從力量配備、信息溝通和資源整合等方面不斷完善接訪工作機(jī)制，充分發(fā)揮協(xié)作聯(lián)動(dòng)平臺(tái)作用，統(tǒng)一受理調(diào)處信訪舉報(bào)，使來訪群眾的待訪時(shí)間節(jié)約了一半以上。同時(shí)，匯總梳理群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作認(rèn)知存在的盲區(qū)誤區(qū)，制作發(fā)放《廈門市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)來訪須知》手卡，對(duì)群眾信訪舉報(bào)要素進(jìn)行答題式書面回應(yīng)，進(jìn)一步引導(dǎo)來訪群眾依法、有序、如實(shí)舉報(bào)。
截至5月中旬，市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)和派駐機(jī)構(gòu)180余人次紀(jì)檢監(jiān)察干部參與了來訪接待室輪值接訪，在一線實(shí)踐鍛煉，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)群眾的能力素質(zhì)。同時(shí)，延伸做好基層信訪舉報(bào)工作，各區(qū)紀(jì)委監(jiān)委同步規(guī)范完善接訪場(chǎng)所，健全接訪工作方案，實(shí)行全員輪值接訪，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)兩級(jí)“全覆蓋常態(tài)化開放式接訪”，確保來訪群眾“找得到地、看得到人、說得上話”。
