聽到有群眾講了這樣一件事：不久前，社區(qū)建立一站式網(wǎng)上生活服務平臺，一改過去“線下來回跑，費力又費時”的局面，群眾手機上網(wǎng)即可獲取信息、辦理事項。可好景不長，隨著用戶人數(shù)增多，后臺出現(xiàn)了故障，一時又找不到人維護，本來的便民服務反而給群眾添了“堵”。
借助新科技，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，一些地方和部門在如何更好便民利民上做出了不少有益嘗試?！靶畔⒍嘧呗?，群眾少跑腿”，這個初衷是好的，但是，由于有的地方和部門圖新求快、著急上馬，前半篇文章漂亮，后半篇文章卻不盡如人意。當高科技設備出現(xiàn)問題很難及時修復，而又沒有預案時，就會造成便民服務“斷檔”“脫節(jié)”。
徒有其文，竟無其事，所謂虛設也。有其文有其事，且要善始善終。便民服務“掉鏈子”，折射出部分黨員干部工作作風漂浮、群眾意識不強。因為缺乏應對預案，工作無法跟進了才手忙腳亂，如此難免會讓干部形象受損，干群關系疏遠。
便民服務想要辦到群眾心坎里，不僅要有方法、出實招，更要有措施。只有將好事辦好，群眾才能真正享受便利、獲得實惠。黨員干部要樹立群眾觀念、站穩(wěn)群眾立場、解決群眾訴求，多深入群眾開展調查研究，“謀定而后動”。同時，要增強服務意識，主動學習新科技、新知識，工作中才能真正拿得起、干得好。
