9月22日，北京環(huán)球影城開園后的首個工作日，園內(nèi)游客絡(luò)繹不絕。
北京環(huán)球影城變形金剛主題區(qū)的“威震天”因“話癆”多次登上熱搜，成為游客追捧的熱門景點。 （圖片來源：視覺中國）
日前，北京環(huán)球影城主題公園正式開門迎客，相關(guān)話題屢屢沖上熱搜。在變形金剛基地主題區(qū)，與機(jī)器人“威震天”的互動項目人氣爆棚，不少游客排隊兩個多小時只為與其互動對話。然而，9月23日，兩名女游客因插隊問題發(fā)生爭執(zhí)，經(jīng)工作人員多番勸解仍僵持不下，“威震天”也勸解無果，最終導(dǎo)致演出中斷。此前，一名男子上臺后即朝“威震天”做出不雅手勢，遭到“威震天”怒懟。正如有網(wǎng)友評論“在機(jī)器人面前丟了人類的臉”。
插隊、向演職人員做不雅手勢都是不文明行為。無論“威震天”是機(jī)器人還是真人，都應(yīng)得到充分尊重。景區(qū)以“接地氣”的臺詞打造“具有自主意識”的機(jī)器人，正是為了增強(qiáng)游客代入感，為游客提供沉浸式體驗。游玩者只有遵守規(guī)則、遵循秩序、尊重角色，才能讓自己在情景中與角色形成良好互動，增添游玩樂趣。此前，上海迪士尼樂園也曾出現(xiàn)多起工作人員扮演玩偶被游客拍打事件，有工作人員甚至被打進(jìn)休息室。逾越文明界限，不僅會讓自己受到譴責(zé)，還會破壞游玩氛圍，影響他人觀感。
不文明游覽行為之所以屢禁不止，很重要的原因在于游覽者的文明自覺意識尚未養(yǎng)成。出游的目的是為了發(fā)現(xiàn)美、感受美、體驗美，從中放松身心、舒緩心情，應(yīng)是一個美妙的過程。任何景區(qū)工作人員、相關(guān)旅游管理部門不可能“全天候”“無死角”看護(hù)、提醒，因此更多的是靠游覽者的自覺自律。文明出游包含了安全、規(guī)范、禮讓等諸多要素，將個人行為劃定在“文明”圈內(nèi)，腳下有條“警戒線”、腦中有個“紅綠燈”，這不僅不會使出游感受打折扣，反而為個人提供充分保障，為他人給予更多便利。
文明游覽同樣離不開外力約束。心有所戒，才能行有所止。有人吵嚷，真誠地提醒一聲；碰上插隊，站出來批評一下；遇到?jīng)_突，善意地勸解一句。景區(qū)和相關(guān)部門也要加強(qiáng)規(guī)范化管理，面對不文明行為敢于亮劍，及時勸導(dǎo)、制止、批評，探索推行“黑名單”等約束機(jī)制加強(qiáng)懲戒。持續(xù)不斷地加強(qiáng)教育引導(dǎo)，努力營造健康、舒適、文明的旅游環(huán)境，讓文明成為出游的亮麗風(fēng)景線。
